Ist dir auch schon aufgefallen, dass ein tiefer Riss durch unsere Gesellschaft geht? Dass im Internet die Zahl der sogenannten „Hater-Kommentare“ auf allen Kanälen extrem zugenommen hat? Dass immer mehr Menschen mit massiver Wortgewalt auf ihrer eigenen Meinung beharren und andere Ansichten regelrecht niedermachen? Zuhören, Wertschätzung des anderen Standpunkts, sachliche Diskussion auf Augenhöhe, wechselseitiger Austausch? Fehlanzeige! Und zwar ganz egal, um welches Thema es gerade geht. Worte werden vielerorts immer mehr zu Mauern. Dabei könnten sie doch auch Fenster sein.

Ich persönlich finde diese Entwicklung nicht nur schade, sondern regelrecht beunruhigend. Schon als junges Mädchen war ich stark an anderen Meinungen und ganz besonders am intensiven Austausch von Argumenten interessiert. Ob in der Oberstufe am Gymnasium und später an der Uni in Heidelberg habe ich es geliebt, mit Freunden und Kommilitonen zu diskutieren, zu debattieren, Sachlagen zu erörtern – immer auf hohem intellektuellem Niveau und mit viel Respekt und Offenheit für die andere Meinung. Das hat Spaß gemacht und die eigene Argumentationskraft gestärkt. Wir nannten das „den Anwalt des Teufels spielen“ – Streit gab es dabei so gut wie nie.

Wer Streit sucht, wird keinen Frieden finden

Die Schwierigkeit bei Diskussionen und Meinungsverschiedenheiten liegt meiner Meinung nach vor allem darin: Viele Menschen wollen oder können nicht anerkennen, dass es zu einer Sache verschiedene – zum Teil diametral entgegengesetzte – Standpunkte und Sichtweisen geben KANN, DARF und sogar SOLLTE. Schließlich hat kein Ding nur eine Seite und so gibt es auch nicht nur eine Wahrheit. Genau genommen, gibt es gar keine Wahrheit, sondern nur Wahr-Nehmungen. Ansichtssachen eben. Was können wir aber tun, wenn konträre Ansichten zu verbalen Attacken, Rechthaberei oder Abwertung der Andersdenkenden führen und gar kein echter Austausch mehr stattfindet? Wie reagieren wir, wenn die sogenannte Streitkultur einer Hau-Drauf-Mentalität weicht und Bewertungen den Anderen mundtot machen? Was braucht es tatsächlich, um trotz  unterschiedlicher Meinungen friedvoll miteinander zu kommunizieren?

Auf meinem weiteren Weg nach Schule und Uni hatte ich stets viel mit Kommunikation zu tun: zuerst als Übersetzerin, dann als Journalistin, dann PR-Beraterin und schließlich als Psychologische Beraterin und Coach. Dabei lernte ich zwangsläufig den Ansatz der sogenannten Gewaltfreien Kommunikation von Marshal B. Rosenberg kennen und schätzen. Ich störte mich allerdings von jeher am Wort „Gewalt“ in der Bezeichnung für dieses wunderbare Handlungskonzept und spreche daher lieber von empathischer, emotionaler, wertschätzender oder bedürfnisorientierter Kommunikation. Auch in meiner Arbeit mit Klienten oder in Seminaren befürworte und „lehre“ ich diesen friedvollen Umgang mit Schwierigkeiten und Kontroversen. Mein Ziel ist es – nicht zuletzt mit meiner POOL-METHODE® – mehr Liebe in die zwischenmenschliche wie auch in die intrapersonelle Kommunikation zu bringen, also in die Art und Weise, wie du mit dir selbst sprichst.

Abgrenzen einerseits, wertschätzend bleiben andererseits

In der Webinar-Aufzeichnung „STOP IT! – Nein sagen und andere (Ab-)Grenzfälle erfährst du, wie wichtig es einerseits ist, sich abzugrenzen und für die eigene Meinung einzustehen – und zwar freundlich und fest. Doch es ist ebenso wichtig, die gegenüberliegende „Seite“ näher zu beleuchten, also die Sprache genauer zu untersuchen, die sowohl im Alltag als auch bei der Konfliktlösung im persönlichen, beruflichen oder politischen Bereich dazu beiträgt, eine wertschätzende Beziehung zu entwickeln bzw. zu bewahren und mehr Kooperation und Kreativität zu fördern. Auch hier gilt: Freundlich und fest. 

Dabei verwende ich gerne die von Rosenberg ursprünglich entwickelte Bildsprache von Wolf und Giraffe. Der Wolf ist hier stets der Experte für Bewertungen und Interpretationen und weiß immer genau, was richtig und falsch ist. Die Giraffe spricht und hört ganzheitlicher und kann im Gegensatz zum Wolf ihre Gefühle und Bedürfnisse in das Gespräch einbeziehen. Der Wolf sagt anderen gerne, was an ihnen verkehrt ist oder was sie falsch gemacht haben, sein Tonfall, seine Mimik und seine Haltung wirken eher einschüchternd. Die Giraffe erinnert sich und andere daran, dass sie mitfühlende Wesen sind, und ermöglicht einen Ausstieg aus dem „Wolfskarussell“. Das Ziel ist, dass die beiden miteinander tanzen lernen. Wenn das gelingt, ist es wunderschön und sehr erfüllend. Auch wenn es etwas Übung und Geduld auf beiden Seiten braucht. 

Du merkst schon: Die Giraffe ist so gesehen mein „Lieblingstier“, denn sie hat ein großes Herz und ist in meinem Verständnis sehr erMUTigend. Deshalb liebe ich sie und möchte sie dir gerne etwas näherbringen.

Der Weg vom Wolf zur Giraffe führt über die Empathie

Die Fähigkeit, sich in andere einzufühlen, zu spüren, was sie bewegt und was sie brauchen, ihren Bedürfnissen Raum zu geben und sie als ganzheitliche Wesen zu sehen und zu respektieren – das nennen wir Empathie. Kleine Kinder sind von Geburt an extrem empathisch, können sich aber noch nicht entsprechend verhalten. Je nach Prägung des Elternhauses werden sie im Laufe der Jahre in Richtung Wolf oder in Richtung Giraffe konditioniert und lernen unbewusst am Vorbild ihrer Eltern. Um empathisch zu kommunizieren, brauchen sie also quasi Sprech-Vorlagen und die Ermutigung, die ihnen angeborene Haltung auch im Größerwerden beizubehalten. Nun könntest du ja denken, dass es somit bereits in deinem Elternhaus ein für alle Mal entschieden wurde, ob du heute eher „wölfisch“ oder eher „giraffenhaft“ kommunizierst. Das ist aber nicht zutreffend: Du kannst an jedem Punkt deines Lebens eine neue Sprache erlernen – also auch die Giraffensprache. Hast du Lust dazu? 

Ich biete dir die Möglichkeit, in nur zwei Stunden die wichtigsten Denk-, Hör- und Sprech-Weisen von Wolf und Giraffe kennenzulernen und die Grundlagen der Empathischen Kommunikation zu verstehen. Im Webinar „Von Wölfen und Giraffen – Gewaltfreie Kommunikation im (Berufs-)Alltag“ wirst du die ersten Vokabeln der Einfühlsamen Kommunikation erlernen. Außerdem kannst du dabei gleich trainieren, besser zuzuhören, besser zu verstehen und somit bessere Beziehungen zu führen. Hört sich das verlockend für dich an? Dann hole hier hier die Aufzeichnung!